Уточняй и властвуй!

При устройстве на новое место перед менеджером или же управляющим часто ставят задачу по улучшению работы подразделения, выведению фирмы на новый уровень, развитию отдела, внесению каких-то изменений в работу организации. Полный энтузиазма управляющий, истосковавшийся по работе либо просто решительный в собственных силах, с легкостью дает согласие на это и часто терпит фиаско.

Почему так происходит? Даже если у вас за плечами опыт работы управляющим отдела либо фирмы, то возможность разрешить ошибки все точно также присутствует. Рассмотрим пример: у Марины, не так давно закончивший институт и получившей дополнительное образование по маркетингу, не было особого опыта руководителя работы, так как она лишь начинала делать карьеру руководителя. Ее пригласили на позицию начальника отдела импорта в фирму, занятую поставками электронных компонентов, как иностранных, но и российских, по РФ. Официально Марину оформили на работу как эксперта по маркетингу. При устройстве на работу практически никаких руководств ей не дали, помимо устных, которые она получила конкретно от управляющего фирмы, и неконкретных: отдел надобно развивать, выходить на новый уровень и т.п. На это все ей было отпущено 3 месяца испытательного срока.
 
«Что я только ни пыталась сделать, — повествует Марина. — Разработала план развития, потрудилась сконструировать новую стратегию отдела, но вот все мои действия натолкнулись на бетонную стену недопонимания со стороны управляющего и служащих... В результате у меня ничего не вышло, и все шаги, которые я хотела предпринять, не принесли итога». Проработав в фирме 2 месяца и осознав, что у нее ничего не выходит, Марина спросила: почему все ее старания тщетны?
 
Давайте попробуем разобраться. При приеме на работу перед Мариной поставили задачу развить отдел и выйти на новый уровень. Однако у начальства и Марины были различные взгляды на понятия «новый уровень» и «развитие отдела». Что подразумевал управляющий действительно, когда давал задание новоиспеченному работнику: прирастить объем поставок импорта на 20%, оставить объем поставок на прежнем уровне, хотя снизить потери, сбавить штат отдела, прирастить ассортиментный ряд, отыскать новых генпоставщиков? Сложившаяся ситуация усложнялась тем, что значилась Марина профессионалом по маркетингу, а трудилась на позиции начальника отдела импорта. Добавьте к этому неимение должностных инструкций и четкого разъяснения должностных обязанностей.